Nous vous livrons ci-après la lettre ouverte que nous avons fait parvenir ce jour au Directeur Général de LCL.
Monsieur le Directeur Général,
Les dramatiques incendies qui touchent actuellement plusieurs régions françaises constituent une épreuve humaine d’une rare intensité. Avant toute chose, nous souhaitons redire notre entière solidarité envers nos collègues évacués, leurs familles, les clients sinistrés ainsi que l’ensemble des services de secours, des forces de sécurité, des personnels de santé, des élus et des bénévoles mobilisés jour et nuit.
Dans un contexte aussi exceptionnel, nous tenons également à vous adresser, ainsi qu’à l’ensemble de la ligne managériale de LCL, un message de confiance et de soutien.
La gestion d’une crise de cette ampleur ne peut se résumer à une succession d’injonctions publiques ou de polémiques. Elle exige avant tout de la coordination, du discernement et une mobilisation collective. Les événements évoluent d’heure en heure et les décisions doivent être prises à partir d’informations fiables en lien permanent avec les autorités publiques.
Nous savons que les membres du Comité exécutif de LCL sont pleinement engagés pour piloter cette situation exceptionnelle, coordonner les décisions nationales et adapter les dispositifs au fur et à mesure de l’évolution des événements. Nous savons également que les Directeurs de Réseau, les Directeurs Régionaux et les Directeurs de Groupe d’Agences sont mobilisés sur le terrain afin d’accompagner les équipes, maintenir le lien avec les salariés concernés et assurer, lorsque cela est possible, la continuité de l’activité dans des conditions compatibles avec les impératifs de sécurité.
Ces femmes et ces hommes exercent actuellement leurs responsabilités dans des conditions particulièrement difficiles. Ils doivent prendre des décisions rapides, parfois inédites, tout en restant attentifs aux situations individuelles de collaborateurs qui vivent, pour certains, un véritable traumatisme. Ils méritent notre soutien et notre confiance.
Naturellement, toute crise permet d’identifier des axes de progrès. Lorsque l’urgence sera passée, il sera utile d’analyser, avec l’ensemble des représentants du personnel, les dispositifs mis en œuvre afin d’en tirer les enseignements nécessaires. Mais ce temps du retour d’expérience ne doit pas se confondre avec celui de la gestion opérationnelle de la crise.
Nous savons pouvoir compter sur l’engagement des équipes RH, des fonctions support et des managers de proximité pour poursuivre l’accompagnement des collaborateurs concernés, faciliter les organisations de travail adaptées à chaque situation, assurer un soutien psychologique lorsque cela est nécessaire et permettre, avec les entités du groupe Crédit Agricole, un traitement prioritaire des dossiers des clients et des salariés victimes de ces incendies.
Dans ces circonstances exceptionnelles, nous tenions simplement à vous assurer que vous pouvez compter sur notre sens des responsabilités. Notre priorité commune demeure la protection des femmes et des hommes de LCL, l’accompagnement de nos clients et le maintien d’un dialogue social constructif, respectueux et utile.
Nous vous prions d’agréer, Monsieur le Directeur Général, l’expression de notre considération distinguée.
Xavier Prévost, Délégué Syndical National SNB/CFE-CGC