Huit mois après la généralisation du déploiement de l’outil de softphonie Flow, même si la Direction met en avant l’absence d’incident national depuis le 4 septembre, des dysfonctionnements persistent. Des actions correctives ont déjà effectuées et d’autres sont programmées afin…
Puis-je bénéficier d’aides au logement en tant que salarié de LCL ? LCL verse une contribution patronale aux organismes collecteurs d’Action Logement. Ce dispositif a pour objectif de faciliter l’accès au logement social des salariés, que ce soit pour la location, l’acquisition…
Le nouvel accord Handicap 2026-2028 du groupe Crédit Agricole réaffirme un engagement ancien et structurant : favoriser l’emploi, le maintien en poste et l’évolution professionnelle des personnes en situation de handicap. Cet accord s’applique à l’ensemble des entreprises du groupe…
Dans le cadre des Négociations Annuelles Obligatoires sur les salaires, le SNB / CFE-CGC souhaite rappeler avec force le contexte dans lequel elles se tiennent. L’année 2025 confirme la très bonne santé financière du secteur bancaire et celle de LCL…
Le harcèlement au travail constitue l’un des facteurs majeurs de risques psychosociaux (RPS). Qu’il soit moral ou sexuel, il altère profondément la santé des salariés, dégrade le climat de travail et expose l’entreprise à de lourdes conséquences humaines, sociales et…
Dans un environnement où la confiance est un actif stratégique, la déontologie est un pare-feu incontournable. Et lorsqu’il cède, les conséquences peuvent être lourdes, aussi bien pour le conseiller bancaire que pour son employeur. Les dernières décisions des autorités de…
Dans un secteur fondé sur la confiance, la déontologie n’est pas un simple ensemble de règles : c’est la colonne vertébrale de la relation entre la banque, ses clients et la société. Pour les conseillers de clientèle – en agence…
L’Observatoire des métiers de la Banque a réalisé, en 2025, une étude prospective sur l’évolution des métiers de la relation client en lien avec l’intelligence artificielle. Nous vous résumons les principaux apports de cette étude. L’Intelligence artificielle générative (IAG) est…
Après la course aux clients, Revolut et ses concurrentes engagent leur seconde phase de développement En 2025, Nik Storonsky, le patron de Revolut, a annoncé 100 millions de clients dans le monde d’ici 2027 (vs 65 millions aujourd’hui), 11,5 milliards…
Ces mesures salariales visent à revaloriser la rémunération fixe de certains métiers dans une logique d’alignement vis-à-vis du marché. Pour bénéficier de ces mesures le salarié doit : Retrouvez les mesures en téléchargeant notre fichier ci-dessous :