Depuis plusieurs années, les règles de la retraite évoluent en France et en Europe. Après le relèvement de l’âge légal vers 64 ans, beaucoup de salariés de plus de 50 ans s’interrogent : devrons-nous encore travailler plus longtemps ? La…
Huit mois après la généralisation du déploiement de l’outil de softphonie Flow, même si la Direction met en avant l’absence d’incident national depuis le 4 septembre, des dysfonctionnements persistent. Des actions correctives ont déjà effectuées et d’autres sont programmées afin…
Dans le cadre des Négociations Annuelles Obligatoires sur les salaires, le SNB / CFE-CGC souhaite rappeler avec force le contexte dans lequel elles se tiennent. L’année 2025 confirme la très bonne santé financière du secteur bancaire et celle de LCL…
Dans un environnement où la confiance est un actif stratégique, la déontologie est un pare-feu incontournable. Et lorsqu’il cède, les conséquences peuvent être lourdes, aussi bien pour le conseiller bancaire que pour son employeur. Les dernières décisions des autorités de…
L’Observatoire des métiers de la Banque a réalisé, en 2025, une étude prospective sur l’évolution des métiers de la relation client en lien avec l’intelligence artificielle. Nous vous résumons les principaux apports de cette étude. L’Intelligence artificielle générative (IAG) est…
Après la course aux clients, Revolut et ses concurrentes engagent leur seconde phase de développement En 2025, Nik Storonsky, le patron de Revolut, a annoncé 100 millions de clients dans le monde d’ici 2027 (vs 65 millions aujourd’hui), 11,5 milliards…
Chez LCL, les salariés en CDI, en CDD, en contrat d’apprentissage ou de professionnalisation, sont couverts par le régime de Prévoyance en vigueur dès leur arrivée dans l’entreprise. Le dispositif de prévoyance permet d’assurer deux risques majeurs : L’option par…
Le constat est implacable. En 2024, la moitié des comptes bancaires est ouverte dans une banque en ligne et, aujourd’hui, plus d’un tiers des Français sont équipés d’un compte en ligne. REVOLUT, 6 millions de clients en France en 2025,…
L’outil RH actuel PEOPLECARE sera décommissionné fin 2025 par suite d’une décision Groupe. Il est jugé obsolète, fragmenté et peu ergonomique. Le remplacement se fera par ORACLE HCM, déjà utilisé dans le cadre du programme Groupe MYDEV. Les élus constatent…
OXYGEN, l’outil utilisé par plusieurs générations de salariés, ne répond pas à la nécessaire vision 360 des dossiers tant pour les unités métiers que pour le réseau. Deux outils, MAESTRO pour les opérations complexes et Dynamic Process 360, alias CONCERTO,…