L’entretien annuel d’évaluation est un moment clé de la relation entre un collaborateur et son manager. Il permet de faire le bilan de l’année écoulée, d’évaluer la performance, d’échanger sur les compétences, les objectifs et les perspectives d’évolution. Il peut…
Neige abondante, verglas, tempêtes, canicules ou inondations : les épisodes météorologiques extrêmes se multiplient et perturbent de plus en plus souvent les déplacements et l’activité professionnelle. Chez LCL, que l’on travaille en agence, en état-major ou au siège, ces situations…
Le lancement de l’offre EASY PART nous semble indiscutable. Si LCL ne propose pas à ses clients et à ses prospects les offres digitales qui composent aujourd’hui le gros de la conquête, l’érosion du fonds de commerce aura des conséquences…
Depuis de nombreuses années, les outils Pro sont figés dans leur obsolescence. Aujourd’hui, LCL propose d’améliorer les conditions de travail de nos collègues en leur facilitant la vie avec un nouvel outil ergonomique et pertinent : VIGIPRO. Vos élus ont donc…
Depuis plusieurs années, les règles de la retraite évoluent en France et en Europe. Après le relèvement de l’âge légal vers 64 ans, beaucoup de salariés de plus de 50 ans s’interrogent : devrons-nous encore travailler plus longtemps ? La…
Huit mois après la généralisation du déploiement de l’outil de softphonie Flow, même si la Direction met en avant l’absence d’incident national depuis le 4 septembre, des dysfonctionnements persistent. Des actions correctives ont déjà effectuées et d’autres sont programmées afin…
Dans le cadre des Négociations Annuelles Obligatoires sur les salaires, le SNB / CFE-CGC souhaite rappeler avec force le contexte dans lequel elles se tiennent. L’année 2025 confirme la très bonne santé financière du secteur bancaire et celle de LCL…
Dans un environnement où la confiance est un actif stratégique, la déontologie est un pare-feu incontournable. Et lorsqu’il cède, les conséquences peuvent être lourdes, aussi bien pour le conseiller bancaire que pour son employeur. Les dernières décisions des autorités de…
L’Observatoire des métiers de la Banque a réalisé, en 2025, une étude prospective sur l’évolution des métiers de la relation client en lien avec l’intelligence artificielle. Nous vous résumons les principaux apports de cette étude. L’Intelligence artificielle générative (IAG) est…
Après la course aux clients, Revolut et ses concurrentes engagent leur seconde phase de développement En 2025, Nik Storonsky, le patron de Revolut, a annoncé 100 millions de clients dans le monde d’ici 2027 (vs 65 millions aujourd’hui), 11,5 milliards…